កម្រងសំណួរ Soft Skill
កម្រងសំណួរ Soft Skill គឺជាសំណុំនៃសំណួរដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីវាយតម្លៃសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗក្នុងជំនាញទន់ (Soft Skills)។ ជំនាញទន់គឺជាគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនដែលជួយមនុស្សម្នាក់ៗធ្វើអន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុខដុមរមនាជាមួយអ្នកដទៃ។ វាខុសពី Hard Skills (ជំនាញរឹង) ដែលជាជំនាញបច្ចេកទេសជាក់លាក់ដែលរៀនបានតាមរយៈការអប់រំ ឬការបណ្តុះបណ្តាល។
១. ជំនាញទំនាក់ទំនង (Communication Skills) _ លំអិត
- តើអ្នកពិពណ៌នាអំពីស្ទីលទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នកធ្លាប់មានបទពិសោធន៍ក្នុងការដោះស្រាយការយល់ច្រឡំដោយសារការទំនាក់ទំនងមិនច្បាស់លាស់ដែរឬទេ? តើអ្នកបានដោះស្រាយវាយ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នកមានវិធីសាស្ត្រអ្វីខ្លះដើម្បីធានាថាអ្នកស្តាប់យល់ពីសារដែលអ្នកចង់បង្ហាញ?
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះការផ្តល់មតិកែលម្អ (Feedback) ដល់អ្នកដទៃ? តើអ្នកធ្វើវាដោយរបៀបណា?
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះការទទួលមតិកែលម្អ? តើអ្នកយកមតិកែលម្អទៅអនុវត្តដោយរបៀបណា?
២. ជំនាញការងារជាក្រុម (Teamwork Skills) _ លំអិត
- តើអ្នកចូលចិត្តធ្វើការជាលក្ខណៈបុគ្គល ឬជាក្រុម? ហេតុអ្វី?
- តើអ្នកធ្លាប់មានបទពិសោធន៍ធ្វើការជាមួយសមាជិកក្រុមដែលពិបាកសហការដែរឬទេ? តើអ្នកបានដោះស្រាយវាយ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នកដើរតួជាអ្វីខ្លះនៅក្នុងក្រុមធម្មតា?
- តើអ្នកធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីធានាថាគ្រប់គ្នានៅក្នុងក្រុមមានការចូលរួម និងមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ?
- តើអ្នកគិតថាអ្វីជាគន្លឹះដើម្បីឱ្យក្រុមមួយទទួលបានជោគជ័យ?
៣. ជំនាញដោះស្រាយបញ្ហា (Problem-Solving Skills) _ លំអិត
- តើអ្នកមានវិធីសាស្ត្រអ្វីខ្លះក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញ?
- តើអ្នកធ្លាប់ជួបប្រទះបញ្ហាដែលមិនបានរំពឹងទុកនៅកន្លែងធ្វើការដែរឬទេ? តើអ្នកបានដោះស្រាយវាយ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តយ៉ាងដូចម្តេចនៅពេលប្រឈមមុខនឹងជម្រើសច្រើន?
- តើអ្នកមានវិធីសាស្ត្រអ្វីខ្លះដើម្បីកំណត់ឫសគល់នៃបញ្ហា?
- តើអ្នកយល់យ៉ាងណាដែរចំពោះការធ្វើការក្រោមសម្ពាធនៅពេលដោះស្រាយបញ្ហា?
៤. ជំនាញបន្សាំខ្លួន និងភាពបត់បែន (Adaptability & Flexibility) _ លំអិត
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនបានរំពឹងទុកនៅកន្លែងធ្វើការ?
- តើអ្នកធ្លាប់មានបទពិសោធន៍ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរតួនាទី ឬភារកិច្ចភ្លាមៗដែរឬទេ? តើអ្នកបានបន្សាំខ្លួនយ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នករៀនអ្វីថ្មីៗដោយរបៀបណា?
- តើអ្នកដោះស្រាយស្ថានភាពមិនច្បាស់លាស់ ឬភាពមិនប្រាកដប្រជាដោយរបៀបណា?
- តើអ្នកមានឆន្ទៈក្នុងការទទួលយកកិច្ចការថ្មីៗដែលមិនមែនជាផ្នែកនៃភារកិច្ចធម្មតារបស់អ្នកដែរឬទេ?
៥. ជំនាញគ្រប់គ្រងពេលវេលា (Time Management Skills) _ លំអិត
- តើអ្នករៀបចំផែនការ និងរៀបអាទិភាពកិច្ចការរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នកដោះស្រាយការងារច្រើនក្នុងពេលតែមួយដោយរបៀបណា?
- តើអ្នកធ្លាប់ខកខានកំណត់ពេលដែរឬទេ? តើមានមូលហេតុអ្វី ហើយអ្នកបានរៀនអ្វីពីវា?
- តើអ្នកធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីកាត់បន្ថយការរំខាននៅពេលធ្វើការ?
- តើអ្នកមានវិធីសាស្ត្រអ្វីខ្លះដើម្បីធានាថាអ្នកបញ្ចប់កិច្ចការទាន់ពេល?
៦. ភាពជាអ្នកដឹកនាំ (Leadership) _ លំអិត
- តើអ្នកពិពណ៌នាអំពីស្ទីលភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នកធ្លាប់ដឹកនាំក្រុម ឬគម្រោងដែរឬទេ? តើលទ្ធផលបានទៅជាយ៉ាងណា?
- តើអ្នកលើកទឹកចិត្តសមាជិកក្រុមដោយរបៀបណា?
- តើអ្នកដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងក្រុមដោយរបៀបណា?
- តើអ្នកគិតថាអ្វីជាគុណសម្បត្តិសំខាន់បំផុតរបស់មេដឹកនាំដ៏ល្អម្នាក់?
៧. ក្រមសីលធម៌ការងារ (Work Ethic) _ លំអិត
- តើអ្នកកំណត់គោលដៅសម្រាប់ខ្លួនឯងដោយរបៀបណា?
- តើអ្នករក្សាការលើកទឹកចិត្តដោយរបៀបណា នៅពេលប្រឈមមុខនឹងកិច្ចការលំបាក?
- តើអ្នកធ្លាប់ធ្វើការងារដែលលើសពីការរំពឹងទុកដែរឬទេ? ផ្តល់ឧទាហរណ៍។
- តើអ្នកគិតថាការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះគុណភាពមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណា?
- តើអ្នកដោះស្រាយភាពតានតឹង និងសម្ពាធនៅកន្លែងធ្វើការដោយរបៀបណា?
របៀបប្រើប្រាស់កម្រងសំណួរនេះ:
សម្រាប់ការសម្ភាសន៍ការងារ: អ្នកសម្ភាសន៍អាចប្រើប្រាស់សំណួរទាំងនេះដើម្បីវាយតម្លៃ Soft Skills របស់បេក្ខជន។ សំណួរនីមួយៗគួរតែត្រូវបានសួរក្នុងលក្ខណៈ "ឥរិយាបទ" (Behavioral questions) ដែលជំរុញឱ្យបេក្ខជនផ្តល់ឧទាហរណ៍ជាក់លាក់ពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ។
សម្រាប់ការវាយតម្លៃខ្លួនឯង: បុគ្គលម្នាក់ៗអាចប្រើប្រាស់សំណួរទាំងនេះដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីជំនាញទន់របស់ខ្លួន កំណត់ចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយ ហើយស្វែងរកវិធីដើម្បីកែលម្អ។
សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក: អ្នកគ្រប់គ្រងអាចប្រើប្រាស់វាជាផ្នែកមួយនៃការវាយតម្លៃការអនុវត្តការងារ ដើម្បីកំណត់តំបន់សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល និងការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញទន់។
ការយល់ដឹង និងការកែលម្អ Soft Skills មានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ភាពជោគជ័យទាំងក្នុងអាជីពការងារ និងក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន។