🤝 Trust People — ទំនុកចិត្ត & ការចែករំលែក

Building reliable bonds in team, work, and life.

↓ Quick Down

Smart-Books • Leadership SOP

គោលបំណង (Purpose) Why this SOP exists

• កសាងទំនុកចិត្តក្នុងក្រុម ដើម្បីឲ្យការសហការគ្នាលឿន និងមានគុណភាព។
• បង្កើនវប្បធម៌ “ចែករំលែក” (knowledge / resource / responsibility) ដើម្បីឲ្យក្រុមខ្លាំងឡើង។
• កាត់បន្ថយការខូចខាតពីការមិនជឿទុកចិត្ត និងការមិនច្បាស់លាស់ក្នុងការងារ។

វិសាលភាព (Scope) Who uses it

អនុវត្តសម្រាប់: Team Leader • Supervisor • Foreman • Site Engineer • Project Manager • Business Owner

អ្នកទទួលខុសត្រូវ (Responsibility) Roles

• អ្នកដឹកនាំ/PM: កំណត់ស្តង់ដារ និងបង្កើតបរិយាកាសឲ្យមានទំនុកចិត្ត។
• មេក្រុម/Supervisor: អនុវត្តជាប្រចាំ (ប្រើ Steps ខាងក្រោម) និងតាមដានលទ្ធផល។

ចំណាំ: ករណីពាក់ព័ន្ធសុវត្ថិភាព/ហានិភ័យធំ → ត្រូវ verify ភ្លាមៗ មុនឲ្យបន្តការងារ។

KPI / សូចនាករវាស់វែង

ការចែករំលែកកើនឡើង

ក្រុមចែករំលែកបទពិសោធន៍/ឧបករណ៍/ព័ត៌មាន ដោយគ្មានការរអាក់រអួល។

កំហុសថយចុះ

កំហុសដដែលៗតិច ដោយសារបទរៀនត្រូវបានបង្ហាញ និងចែករំលែក។

Delegation មានលទ្ធផល

ការផ្ទេរភារកិច្ចមានគុណភាព និងតាមដានបាន (roles/standard/verify)។

ទំនុកចិត្តក្នុងក្រុមខ្លាំង

ក្រុមសហការគ្នាបានលឿន មានការគាំទ្រគ្នា និងស្មោះត្រង់ក្នុងការងារ។

ដំណាក់កាល SOP (Steps) Use these steps daily

ប្រើ Steps ខាងក្រោមនេះ ដើម្បីកសាង “ទំនុកចិត្ត” និង “ការចែករំលែក” នៅក្នុងក្រុម។

1

Meaning of Trust — ន័យទំនុកចិត្ត

Foundation for collaboration, sharing, risk-taking

គោលការណ៍ (Principle)

Trust is the invisible contract that connects people. Without trust, even strong systems collapse.

ទំនុកចិត្តគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការសហការ និងការចែករំលែក។ បើគ្មានទំនុកចិត្ត ប្រព័ន្ធណាក៏អាចរលំបាន។

វិធីអនុវត្ត (How to Apply)

• Say what you will do, then do it (consistency).
• Share information early (avoid surprises).
• Be honest about limits and risks.

• និយាយអ្វី → ធ្វើអ្វី (ស្មើភាព/ភាពស្ថិរភាព)។
• ចែករំលែកព័ត៌មានមុនពេលមានបញ្ហា។
• ស្មោះត្រង់ចំពោះដែនកំណត់ និងហានិភ័យ។

2

Sharing Builds Strength — ចែករំលែក = ក្រុមខ្លាំង

Knowledge • Resources • Responsibility

គោលការណ៍ (Principle)

Sharing multiplies capacity: fewer mistakes, faster results, stronger teamwork.

ការចែករំលែកជួយកាត់បន្ថយកំហុស និងធ្វើឲ្យក្រុមឈានទៅមុខលឿន។

វិធីអនុវត្ត (How to Apply)

• Knowledge: share lessons learned after every issue.
• Resources: share tools/contacts/opportunities fairly.
• Responsibility: delegate with clear expectations.

• ចំណេះដឹង: បន្ទាប់ពីបញ្ហា → សង្ខេបបទរៀនហើយចែករំលែក។
• ធនធាន: ចែករំលែកឧបករណ៍/ទំនាក់ទំនង/ឱកាសដោយយុត្តិធម៌។
• ទំនួលខុសត្រូវ: ផ្ទេរភារកិច្ចដោយកំណត់លទ្ធផលដែលចង់បាន។

3

Trust with Boundaries — ទំនុកចិត្ត + ព្រំដែន

Clear roles + verify results (not suspicion)

គោលការណ៍ (Principle)

Blind trust is risky. Healthy trust uses standards, roles, and verification.

ទំនុកចិត្តដែលល្អ = មានស្តង់ដារ មានតួនាទី និងមានការត្រួតពិនិត្យ (មិនមែនសង្ស័យទេ)។

វិធីអនុវត្ត (Framework)

1. Define roles (who does what).
2. Define boundaries (what is allowed / not allowed).
3. Verify outcomes (check quality + safety).

1. កំណត់តួនាទី (អ្នកណាធ្វើអ្វី)។
2. កំណត់ព្រំដែន (អ្វីអាច/អត់អាច)។
3. ត្រួតពិនិត្យលទ្ធផល (គុណភាព + សុវត្ថិភាព)។

ឃ្លាគំរូ (Script)

“ខ្ញុំជឿទុកចិត្តលើអ្នកធ្វើ។ តែសូមបង្ហាញលទ្ធផល/ភស្តុតាង ដើម្បីធានាគុណភាព។”

4

Practical Tips — អនុវត្តជាក់ស្តែង

Start small • Transparency • Public credit • Learn from mistakes

វិធីអនុវត្ត (Steps)

1. Start small: trust with minor tasks, then expand.
2. Be transparent: explain why and how you delegate.
3. Give credit publicly: trust grows when recognition is shared.
4. Address mistakes with learning, not punishment.

ចាប់ផ្តើមពីការងារតូចៗ → បង្ហាញភាពថ្លៃថ្នូរ → សរសើរទៅសាធារណៈ → និងទទួលស្គាល់កំហុសជាបទពិសោធន៍។

ការតាមដាន (Simple Check)

• សួរខ្លួនឯង៖ ថ្ងៃនេះខ្ញុំ “ចែករំលែក” អ្វី ១ យ៉ាងឬនៅ?
• ក្រុមបានដឹង “roles + standard” ច្បាស់ឬនៅ?
• មាន verify អ្វី ១ យ៉ាង (quality/safety) រួចហើយឬនៅ?

Related: Law 4 — Stand Up 10:15  ·  48 Laws of Team Leadership ↑ Top Up

✎ Edit Post ↑ Top Up