របៀបពិភាក្សាក្នុងក្រុមការងារដោយមានសុវត្ថិភាព

របៀបពិភាក្សាក្នុងក្រុមការងារដោយមានសុវត្ថិភាព

How to Discuss Safely and Respectfully in a Work Team

Team Communication · Psychological Safety

Leader / Team Member Toolkit

ក្រុមការងារដែលមានសុវត្ថិភាពក្នុងការនិយាយ គឺក្រុមដែលសមាជិកអាចបញ្ចេញមតិបានដោយ មិនភ័យខ្លាចថានឹងត្រូវរិះគន់ ឬត្រូវរំលោភកិត្តិយស។ ខាងក្រោមនេះជាចំណុចសំខាន់ៗ ដែលជួយឱ្យការពិភាក្សាក្នុងក្រុមក្លាយជាសុវត្ថិភាព · មានមាត្រដ្ឋាន · មានលទ្ធផល។

1

បង្កើតបរិយាកាស «សុវត្ថិភាពផ្លូវចិត្ត»

• ឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ថា អាចនិយាយចំហ ដោយគ្មានការដាក់បង្ខំពីមេឬក្រុមការ។

• កុំប្រើពាក្យបំបាក់កណ្តាប់ដៃ ឬបង្ហាញ អំណាចលើមនុស្ស ពេលគេបញ្ចេញមតិខុសពីយើង។

• គោលការណ៍៖ គ្មានមតិទាប មានតែគំនិតដែលអាចកែលម្អ និងបន្ថែមបាន។

2

ស្តាប់ជាមុន មុនពេលវាយតម្លៃ

• ប្រើ ការស្តាប់សកម្ម៖ មើលមុខ, មិនកាត់សន្ទនា, មិនជ្រៀតចូលបកសម្ដីតាមអារម្មណ៍ខ្លួនឯង។

• ជំនួសការប្រាប់ថា «អ្នកខុស» កែទៅជា៖
«ខ្ញុំចង់យល់បន្ថែមពីគំនិតអ្នកបានទេ?»

• ស្តាប់ដើម្បីយល់ មិនមែនស្តាប់ដើម្បីឈ្នះវិវាទ។

3

ច្បាប់ «មិនកាត់សន្ទនា» និងឱកាសស្មើគ្នា

• ក្នុងកិច្ចប្រជុំក្រុម កំណត់ច្បាប់ថា មនុស្សម្នាក់និយាយ មនុស្សផ្សេងស្តាប់។

• អាចប្រើការលើកដៃ ឬបង្រៀនឱ្យសមាជិក ចាំជួរ មុននឹងនិយាយ।

• មេក្រុមត្រូវគ្រប់គ្រងឱ្យ
– អ្នកស្ងៀមៗក៏មានឱកាស
– អ្នកសកម្មៗក៏រក្សាម៉ត់ចត់។

4

វាយតម្លៃលើគំនិត មិនមែនលើមនុស្ស

• ជៀសវាងពាក្យផ្ទាល់មុខដូចជា៖
«អ្នកគិតខុសទាំងស្រុង»

• ប្រែទៅជា៖
«គំនិតនេះអាចមានហានិភ័យ… តើមានវិធីផ្សេងទៀតទេ?»

• ដូច្នេះអារម្មណ៍មនុស្សត្រូវបានការពារ ខណៈពេលដែលគំនិត ត្រូវបានវិភាគ។

5

ប្រើភាសាខ្លី តែគួរសម និងគោរព

• ពាក្យជួយឱ្យការពិភាក្សាទៅជាចម្ងាយ៖
– «ខ្ញុំយល់ព្រមផ្នែកមួយ ហើយសូមបន្ថែម…»
– «តើអាចពិចារណាជាជម្រើសទីពីរបានទេ?»

• ជៀសវាងពាក្យប្រមាថ ឬពាក្យប៉ះពាល់កិត្តិយស។

6

កំណត់ពេលវេលា និងតួនាទីក្នុងកិច្ចប្រជុំ

• កំណត់ពេល៖ បើជាវិវាទធំបែកជាផ្នែកតូចៗ ១៥–២០ នាទី។

• តួនាទីសាមញ្ញ៖
– Moderator (គ្រប់គ្រងភាសា និងលំហូរពិភាក្សា)
– Note-taker (កត់សំគាល់លទ្ធផល)
– Time keeper (រក្សាពេល)

• គោលដៅគឺ លទ្ធផលរួម មិនមែនការបញ្ចេញអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន។

7

ឱ្យដំណោះស្រាយឈ្នះ មិនមែនអនុជនឈ្នះ

• ក្រុមល្អមិនមែនរកថា «នរណាខុស?» តែសួរ៖
«តើយើងអាចធ្វើឲ្យវាល្អជាងមុនដូចម្តេច?»

• មនុស្សម្នាក់ឈ្នះទាស់វិវាទ អាចធ្វើឲ្យមនុស្សដទៃស្ងៀមមិននិយាយទៀត។

• ដំណោះស្រាយបានឈ្នះ = ក្រុមទាំងមូលឈ្នះ។

8

សរសើរ និងទទួលស្គាល់ការចូលរួម

• អរគុណអ្នកណែនាំគំនិត ទោះជាគំនិតមិនទាន់ល្អជាងគេក៏ដោយ។

• ទទួលស្គាល់អ្នកស្ងៀមៗដែលក៏បានផ្តល់សំនើ ឬសំណួរ។

• ពាក្យសរសើរតូចៗអាចបង្កើត ទំនុកចិត្តធំៗ ក្នុងក្រុម។

Quick View · សង្ខេបសម្រាប់មេក្រុម

ចងចាំ៣ចំណុចមូលដ្ឋាននៅពេលដឹកនាំកិច្ចពិភាក្សា

• បង្កើតសុវត្ថិភាពផ្លូវចិត្ត មិនរិះគន់មនុស្សពេលគេនិយាយខុសពីយើង។
• ស្តាប់ជាមុន, មិនកាត់សន្ទនា, ដាក់ឱកាសស្មើគ្នាសម្រាប់សមាជិកទាំងអស់។
• វាយតម្លៃគំនិត – មិនវាយតម្លៃមនុស្ស – រកដំណោះស្រាយឲ្យក្រុមឈ្នះរួមគ្នា។

💡 ក្រុមដែលមានសុវត្ថិភាពក្នុងការនិយាយ គឺក្រុមដែលមាន
ភាពច្នៃប្រឌិតខ្លាំង · ការជឿជាក់ខ្ពស់ · លទ្ធផលល្អជាងមុន។

✎ Edit Post ↑ Top Up