Law 5 — Reputation (សរសើរជាសាធារណៈ; ទប់ស្កាត់ការខូចកិត្តិយសក្រុម)_ from Team Leadership with The 48 Laws of Power

Build a “reputation bank”: praise in public with evidence; contain damage calmly and fast. Communication & Influence Public Recognition Crisis Containment Master Post

Core Idea: កិត្តិយសក្រុមគឺជាទុនសំខាន់សម្រាប់ការសម្រេចចិត្ត និងទំនុកចិត្តអតិថិជន។ បង្កើត “reputation bank” ដោយ សរសើរជាសាធារណៈ ដល់សមាជិក/អនុសហគ្រាស ពេលមានលទ្ធផលមានភស្តុតាង; ហើយពេលកើតបញ្ហា ត្រូវ ទប់ស្កាត់ការខូចកិត្តិយស ដោយខ្លី ស្ងប់ស្ងាត់ និងមានផ្លូវការ (facts → fix → follow-up)។ (Law 5 បង្ហាញនៅ Cluster 2 លើទំព័ររបស់អ្នក។) :contentReference[oaicite:1]{index=1}

1) Reputation Flywheel (4 សន្ទុះ)

1. Evidence → Praise

សរសើរលើគុណភាព/សុវត្ថិភាព/គម្រោងទាន់ពេល ជាមួយភស្តុតាង (រូប, តេស្ត, % progress)។
Public channel (weekly) → boosts morale & client trust។

2. Praise → Influence

Reputation credit ធ្វើឱ្យសារបន្ទាប់ (A/B/C decision) ងាយទទួលយក។
អ្នកទទួលសារ “អាចទុកចិត្តបាន” ព្រោះឃើញសម្រាប់ការងារពិត។

3. Influence → Wins

Quick approvals, fewer debates—less friction on site។
Wins ត្រូវបានកត់ត្រា → ជាភស្តុតាងសម្រាប់ Client/Consultant។

4. Wins → More Evidence

Capture before/after photos, QC checks; លុប rumorដោយទិន្នន័យ។
Loop វិលត្រឹមសប្ដាហ៍—reputation កើនជាបន្តបន្ទាប់។

2) Rituals (5–20 នាទី)

Weekly Recognition (5 នាទី)

3 shout-outs: “Safety Champion”, “Effortless Excellence”, “Client Smile”。
Post ជាសាធារណៈ (board/chat) + រូប/កាលបរិច្ឆេទ។

Client Deck Hygiene (10 នាទី)

ដាក់ logo/zone/date លើរូបគ្រប់សន្លឹក; remove drafts/duplicates។
Keep “wins reel” slide (last 2 weeks) ដើម្បីបង្កើនទំនុកចិត្តភ្លាម។

Crisis Containment (≤ 20 នាទី)

Draft 3-part note: Facts → Fix in motion → Follow-up time window។
Name owners + inspection/test planned; no blame, no rumor។

3) Playbook សម្រាប់ស្ថានការណ៍

Case A — Defect Exposed Publicly

Reply within hours: “We found X (date/photo). Temporary fix Y. Permanent fix Z by DD/MM.”
Invite consultant for verification; publish result post-inspection។

Case B — Crew Error

Handle 1-on-1; coach; rotate tasks if needed (no public shaming)។
Public message focuses on system fix (SOP/checklist), not the person។

Case C — Reputation Attack/Rumor

Centralize “single source of truth”: dashboard + dated photos/tests។
Counter with evidence + third-party sign-off (lab/consultant)។

4) Do / Don’t (សង្ខេប)

✅ Do

សរសើរជាសាធារណៈដោយភស្តុតាង (រូប/លេខ/កាលបរិច្ឆេទ)។
Protect face—praise in public, coach in private។
Use neutral, factual tone in crises; publish MoM within 1h។

❌ Don’t

Over-claim without evidence—backfires on trust។
Argue in public chats; avoid blame language/labels។
Let rumors float—respond with brief facts + plan។

5) Weekly Metrics (15 នាទី/សប្ដាហ៍)

# public recognitions (target ≥ 3/week) · coverage across trades
# crisis notes closed ≤ 72h (facts→fix→follow-up)
Client sentiment (👍/↔/👎) from weekly check-in; trend 4 weeks

6) One-Page Templates (Copy/Paste)

Recognition Note — Law 5
Name/Team: ____ · Reason: ____ (Safety/Quality/Client Smile)
Evidence (photo/test/date): ____
Impact to project: ____
Posted in: ____ (channel/board) · By: ____ (date)

Crisis Containment Note — Law 5
Facts (what/where/when): ____ (attach photo/test)
Fix in motion: ____ (Owner · Due)
Follow-up window: ____ (by __/__/____ HH:MM)
Next update will include: verification/test result link

✎ Edit Post ↑ Top Up

Law 5 — Reputation: សរសើរជាសាធារណៈ; ទប់ស្កាត់ការខូចកិត្តិយសក្រុម