គោលការណ៍ Sandwich (Positive-Negative-Positive)
គោលការណ៍ Sandwich (ឬ Positive-Negative-Positive) គឺជាបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងមួយដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាទូទៅក្នុងការផ្តល់មតិកែលម្អ (feedback) ជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកចង់ផ្តល់ការរិះគន់ ឬចំណុចដែលត្រូវកែលម្អ។ គោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីធ្វើឱ្យអ្នកទទួលមតិកែលម្អមានអារម្មណ៍ល្អ និងបើកចិត្តទទួលយកនូវអ្វីដែលអ្នកនិយាយបានកាន់តែប្រសើរ។ ដូចទៅនឹងនំសាំងវិចដែរ គោលការណ៍នេះមានបីផ្នែកសំខាន់ៗ៖
1. ផ្នែកវិជ្ជមាន (Positive "Bread")
ចាប់ផ្តើមដោយការលើកឡើងពីចំណុចវិជ្ជមាន ឬការសរសើរអំពីអ្នកដែលអ្នកកំពុងផ្តល់មតិកែលម្អ។ នេះជួយបង្កើតបរិយាកាសវិជ្ជមាន បន្ថយភាពតានតឹង និងធ្វើឱ្យអ្នកទទួលមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេកោតសរសើរ។
ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំពិតជាពេញចិត្តចំពោះការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកក្នុងការរៀបចំរបាយការណ៍នេះ។ ការរចនាបានល្អ ហើយព័ត៌មានក៏មានភាពច្បាស់លាស់។"
2. ផ្នែកអវិជ្ជមាន/ចំណុចកែលម្អ (Negative "Filling")
បន្ទាប់ពីការសរសើរ អ្នកត្រូវតែបញ្ចូលនូវចំណុចដែលត្រូវកែលម្អ ឬការរិះគន់ស្ថាបនា។ គួរតែផ្តោតលើអាកប្បកិរិយា ឬទង្វើ ជៀសវាងការវាយតម្លៃលើបុគ្គល។
ឧទាហរណ៍៖ "ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ខ្ញុំគិតថាវានឹងកាន់តែប្រសើរ ប្រសិនបើអ្នកអាចបន្ថែមទិន្នន័យស្ថិតិមួយចំនួនទៀត ដើម្បីគាំទ្រដល់ចំណុចសំខាន់ៗរបស់អ្នក។"
3. ផ្នែកវិជ្ជមានបញ្ចប់ (Positive "Bread")
បញ្ចប់ការផ្តល់មតិកែលម្អដោយការលើកទឹកចិត្ត ឬបញ្ជាក់ឡើងវិញនូវចំណុចវិជ្ជមាន។ វាជួយបន្សល់ទុកអារម្មណ៍ល្អ និងលើកទឹកចិត្តឱ្យបន្តកែលម្អ។
ឧទាហរណ៍៖ "សរុបមក នេះគឺជាការងារដ៏អស្ចារ្យ ហើយខ្ញុំជឿជាក់ថាអ្នកនឹងអាចកែលម្អចំណុចនេះបានយ៉ាងងាយស្រួលសម្រាប់ការបង្ហាញលើកក្រោយ។"
អត្ថប្រយោជន៍នៃគោលការណ៍ Sandwich
- កាត់បន្ថយភាពតានតឹង៖ ចាប់ផ្តើមដោយភាពវិជ្ជមាន ជួយបន្ថយការការពារខ្លួនរបស់អ្នកទទួល។
- បង្កើនការទទួលយក៖ អ្នកទទួលមានទំនោរទទួលយកការរិះគន់បានល្អប្រសើរ។
- រក្សាទំនាក់ទំនងល្អ៖ ជួយរក្សាបរិយាកាសវិជ្ជមាន។
- លើកទឹកចិត្តដល់ការកែលម្អ៖ ផ្តល់អារម្មណ៍ល្អក្នុងការកែលម្អ។
គុណវិបត្តិនៃគោលការណ៍ Sandwich
- អាចក្លាយជាមិនស្មោះត្រង់៖ ប្រសិនបើការសរសើរមិនស្មោះត្រង់ អ្នកទទួលអាចបាត់បង់ទំនុកចិត្ត។
- អាចមើលរំលងចំណុចកែលម្អ៖ ប្រសិនបើមានការសរសើរច្រើនពេក។
- អាចប្រើខុស៖ ប្រើដោយគ្មានគំនិត ធ្វើឲ្យវាមិនមានអត្ថន័យ។
គន្លឹះប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
- ស្មោះត្រង់៖ សរសើរដែលមានមូលដ្ឋានពិត។
- ជាក់លាក់៖ ផ្តល់អត្ថន័យច្បាស់ៗ។
- ទាន់ពេលវេលា៖ ផ្តល់មតិកែលម្អពេលវេលាសមរម្យ។
- ផ្តោតលើអាកប្បកិរិយា៖ មិនវាយតម្លៃលើបុគ្គល។
- សមាមាត្រ៖ កុំឱ្យផ្នែកណាមួយលើសពេក។
ជាទូទៅ គោលការណ៍ Sandwich គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រយោជន៍មួយសម្រាប់ការផ្តល់មតិកែលម្អស្ថាបនា ប្រសិនបើប្រើប្រាស់បានត្រឹមត្រូវ និងប្រកបដោយភាពស្មោះត្រង់។
តើអ្នកចង់ឱ្យខ្ញុំពន្យល់អំពីបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតដែរឬទេ?
Edit Post